Dva základní aspekty poprodejního servisu jsou 24hodinový servis a bezplatný servis po celou dobu životnosti produktu.

24hodinový servis je nezbytnou součástí poprodejního servisu. Zákazníci mohou kdykoli čelit problémům s produkty. Služba 24 hodin denně zajišťuje, že zákazníci mohou získat podporu, kdykoli ji potřebují. To je důležité zejména pro podniky, které působí v různých časových pásmech, protože zákazníci mohou potřebovat podporu mimo běžnou pracovní dobu. Poskytováním 24hodinové služby mohou podniky prokázat svůj závazek ke spokojenosti zákazníků a budovat důvěru u svých zákazníků.

Nabízení bezplatného servisu po celou dobu životnosti produktu je dalším kritickým aspektem poprodejního servisu. Zákazníci do produktů investují značné množství peněz a očekávají, že produkt vydrží dlouhou dobu. Poskytováním bezplatné služby po celou dobu životnosti produktu mohou podniky poskytnout zákazníkům jistotu, že v případě jakýchkoli problémů s produktem bude o ně postaráno. To může také pomoci vybudovat loajalitu zákazníků, protože zákazníci se s větší pravděpodobností vrátí k podniku, který poskytuje podporu po celou dobu životnosti produktu.

Abychom mohli poskytovat efektivní poprodejní servis, máme tým vyškolených profesionálů, kteří mají znalosti o produktu a jsou schopni poskytnout technickou podporu a zákaznický servis. Měli by mít také zaveden systém pro sledování zpětné vazby od zákazníků a včasné řešení problémů. Poskytováním vynikajících poprodejních služeb mohou podniky zlepšit spokojenost zákazníků a budovat dlouhodobé vztahy s našimi zákazníky.